Gizlilik Politikası

Bu politika, Metis Mark platformunu kullanan marka hesapları için hangi verilerin toplandığını ve nasıl kullanıldığını açıklar. Sohbet asistanıyla konuşan son kullanıcılar için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri: e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş olarak), marka adı
• Hizmet verileri: ürün kataloğunuz, bot ayarlarınız, widget yapılandırmanız
• Müşteri konuşma verileri: sitenizdeki ziyaretçilerin sohbet asistanıyla yaptığı konuşmalar ve bunlardan üretilen analizler — bu veriler sizin adınıza, veri işleyen sıfatıyla saklanır

2. Kullanım Amaçları

• Hizmeti sunmak: yapay zekâ destekli satış asistanı, analiz panelleri, müşteri profilleri
• Hizmeti geliştirmek ve teknik sorunları gidermek (hata kayıtları)
• Anonimleştirilmiş, toplulaştırılmış sektörel istatistikler üretmek (bkz. Kullanım Şartları m.6)

3. Veri Güvenliği

Veriler, satır düzeyinde erişim kontrolü (RLS) uygulanan bir veritabanında saklanır; her marka yalnızca kendi verisine erişebilir. Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Hizmet sağlayıcılarımız: Supabase (veritabanı ve kimlik doğrulama), Vercel (barındırma), OpenAI (yapay zekâ yanıtları), Sentry (hata takibi).

4. Verilerin Silinmesi

Panelinizdeki Ayarlar sayfasından hesabınızı sildiğinizde; hesabınız, ürün kataloğunuz, tüm konuşma kayıtları ve müşteri profilleri kalıcı olarak silinir.

5. Çerezler ve Yerel Depolama

Platform, oturumunuzu sürdürmek için zorunlu çerezler kullanır. Sohbet asistanı, ziyaretçiyi tekrar tanımak için tarayıcının yerel depolamasında rastgele bir tanımlayıcı tutar. Reklam veya izleme çerezi kullanılmaz.

6. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: fadeandrow@gmail.com